Müraciət təsdiqləndikdən sonra aşağıdakı məlumatlar daimi olaraq silinir və ya bərpa edilə bilməyəcək şəkildə anonimləşdirilir:

• Ad, soyad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi və profil şəkli.
• Hesab giriş məlumatları, dil və tətbiq ayarları, bildiriş parametrləri.
• Saxlanılmış ünvanlar, favoritlər və axtarış tarixçəsi.
• Cüzdan bakiyəsi (qanunvericiliklə tələb olunan hallar istisna olmaqla), loyalty xalları və promo kodları.
• Kuryer, sürücü və tərəfdaş hesablarında yüklənmiş şəxsiyyət, sürücülük vəsiqəsi və avtomobil sənədləri.
• Çat mesajları və dəstək yazışmaları (hüquqi tələblərə aid olanlar istisna olmaqla).

Rəylər və qiymətləndirmələr silinir və ya adınız göstərilmədən anonim şəkildə saxlanıla bilər ki, digər istifadəçilər üçün reytinqlər düzgün qalsın.

Mühasibat uçotu, vergi, fırıldaqçılıqla mübarizə və hüquqi tələblərin müdafiəsi üzrə qanuni öhdəliklərimizə görə bəzi məlumatlar silinmir. Bu məlumatlar hesabla əlaqələndirilə bilməyəcək şəkildə məhdudlaşdırılır:

• Sifariş qeydləri: sifariş nömrəsi, tarix, məbləğ, çatdırılma ünvanının ümumiləşdirilmiş forması və sifarişin statusu.
• Maliyyə sənədləri: ödəniş əməliyyatları, komissiya hesablaşmaları, tərəfdaş ödənişləri, geri qaytarmalar və borc qalıqları.
• Fırıldaqçılıq və təhlükəsizlik qeydləri: şübhəli ödəniş cəhdləri, hesabın bloklanması tarixçəsi.
• Hüquqi mübahisə və ya rəsmi sorğu ilə bağlı sənədlər mübahisə bitənə qədər.
• Silinmə müraciətinin özü (e-poçt, tarix, status) emalın sübutu kimi.

Saxlanılan məlumatlar marketinq məqsədləri üçün istifadə olunmur və yeni sifarişlərin yaradılması üçün əlçatan deyil.

• Profil və əlaqə məlumatları: müraciət tamamlandıqdan sonra dərhal silinir.
• Sifariş və ödəniş sənədləri: mühasibat və vergi qanunvericiliyi ilə tələb olunan müddət ərzində, mühasibat sənədləri üzrə 5 il.
• Fırıldaqçılıq və təhlükəsizlik qeydləri: son əməliyyatdan sonra 3 ilə qədər.
• Silinmə müraciətinin qeydi: emal tarixindən sonra 1 il.
• Hüquqi mübahisə ilə bağlı sənədlər: mübahisə və ya məhkəmə prosesi başa çatana qədər.

Müddət bitdikdən sonra bu məlumatlar silinir və ya bərpa edilə bilməyəcək şəkildə anonimləşdirilir. Müddətlər qanunvericilikdə dəyişiklik olduqda yenilənə bilər.

• Müraciəti bu səhifədəki formanı dolduraraq və ya tətbiqdə Profil → Hesabın silinməsi bölməsi vasitəsilə göndərirsiniz.
• Sorğunun həqiqi hesab sahibinə aid olduğunu yoxlayırıq; zərurət yaranarsa, əlavə təsdiq tələb oluna bilər.
• Aktiv sifarişlər, borclar və ya mənfi balans varsa, onlar bağlanana qədər proses gözlədilir.
• 30 gün ərzində hesab və silinməli olan şəxsi məlumatlar silinir, nəticə barədə e-poçtla məlumat verilir.

Müraciət eyni e-poçt ünvanından təkrar göndərilərsə, əvvəlki müraciət qüvvədə qalır və yeni müraciət ayrıca yaradılmır.

• Silinmə geri qaytarılmır — eyni e-poçt ilə yenidən qeydiyyat mümkündür, lakin köhnə sifariş tarixçəsi, balans və loyalty xalları bərpa olunmur.
• Aktiv sifarişi olan istifadəçilər üçün silinmə yalnız sifariş tamamlandıqdan və ya ləğv edildikdən sonra həyata keçirilir.
• Kuryer və tərəfdaş hesablarında hesablaşma üzrə borc qalığı varsa, silinmə ödənişlərin tamamlanmasından sonra aparılır.
• Hesab silindikdən sonra tətbiqin dəstək kanalına müraciət etmək üçün yeni hesab yaratmalı ola bilərsiniz.
• Şifrənizi və ya hesabınıza girişi itirmisinizsə, bu səhifədəki forma yenə də istifadə oluna bilər.